Texten im Internet heißt, kurz und knapp schreiben! Zwar ist das Internet nicht automatisch das Medium ausschließtlich für kurze Texte. Komplexe Inhalte sollten aber in sinnvolle Abschnitte und eigenständig nutzbare Fragmente unterteilt sein – das hilft beim Verstehen und verhindert ein frühzeitiges Aussteigen des Users. Denn das Lesen am Bildschirm ist deutlich anstrengender als bei Printmedien. Die Sprache im Internet muss also nicht nur Inhalte vermitteln, unterhalten und anregen, sie muss auch Navigieren helfen. Der Nutzer wird durch Schlüsselwörter, Struktur und Hyperlinks an die Hand genommen und durch die Seite geführt.

Ein im Netz besonders wichtigstes Ziel ist es, Vertrauen zu schaffen. Denn das Internet ist ein flüchtiges Medium, in dem jeder alles behaupten oder manipulieren und dann verschwinden kann.

Und schließlich gilt gerade im Netz, was für jeden gilt, der über Sprache kommuniziert: Schau Dir stets die Zielgruppe an, für die Du schreibst! Denn nur, wer die Bedürfnisse der Zielgruppe kennt, kann diese für seine Botschaften gewinnen und idealerweise in den direkten Dialog eintreten.